Agentes autónomos: la nueva ola de IA que ya cambia cómo trabajan las empresas
Pasaron de ser experimentos a usarse en operaciones críticas. Análisis del paso del copilot al agente que ejecuta tareas end-to-end.
La generación de agentes autónomos —software que toma decisiones y ejecuta tareas completas sin supervisión humana paso a paso— dejó de ser un experimento de laboratorio y empezó a integrarse en procesos críticos de empresas medianas y grandes.
Los casos de uso más maduros son atención al cliente, análisis financiero y desarrollo de software. McKinsey estima que para 2027 los agentes podrían automatizar entre el 25% y el 35% de las tareas de los trabajadores del conocimiento.
El cambio cultural es más profundo que el técnico. Pasar del paradigma del copilot —que sugiere— al del agente —que ejecuta— exige replantear procesos, métricas de control y modelos de responsabilidad.
En la región, fintechs y e-commerces lideran la adopción. Mercado Libre, Ualá y dLocal son los nombres más mencionados por consultoras como pioneros en pilotos productivos. El cuello de botella ya no es la tecnología sino la gobernanza.
- #ia
- #agentes
- #automatización
- #productividad
- #trabajo
